Ångerrätt enligt Distanshandelslagen
Enligt svensk distanshandelslag och konsumentköplag har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Detta innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet. Du kan göra detta genom att kontakta oss på managers@beautyaomobility.world eller via vår kontaktsida. Vi kommer att bekräfta mottagandet av din återkallelse omedelbart.
Produkten måste vara i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den. Du är ansvarig för att produkten inte skadas under returen.
Returprocess
För att initiera en retur, följ dessa steg:
- Kontakta oss via e-post på managers@beautyaomobility.world eller använd vår kontaktsida inom 14 dagar från mottagandet
- Inkludera ditt ordernummer och meddela att du vill ångra köpet
- Vi kommer att bekräfta mottagandet av din återkallelse omedelbart
- Skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss om återkallelsen
- Vi kommer att inspektera produkten och behandla din återbetalning
Vi kommer att ge dig instruktioner för hur du ska skicka tillbaka produkten, inklusive returadress.
Returkostnader
Enligt svensk konsumentlagstiftning är du ansvarig för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, om vi inte har informerat dig om att vi betalar returkostnaderna eller om vi har underlåtit att informera dig om att du är ansvarig för returkostnaderna.
Om produkten är defekt, inte överensstämmer med beskrivningen, eller om vi har skickat fel produkt, betalar vi returkostnaderna. I dessa fall kommer vi att återbetala alla kostnader du har haft, inklusive leveranskostnader.
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning. Enligt svensk lag ska återbetalningen ske utan onödig dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din återkallelse eller från det att vi mottagit produkten tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte du uttryckligen har samtyckt till annat. Vi kommer inte att ta ut några avgifter för återbetalningen.
Observera att vi kan dra av från återbetalningen om produkten har försämrats på grund av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionssätt.
Undantag från Ångerrätten
Enligt svensk lag finns det vissa undantag från ångerrätten. Du kan inte ångra köpet om:
- Produkten är specialbeställd eller personligt anpassad och redan har börjat tillverkas
- Produkten är förseglad och inte kan returneras av hälsoskäl eller av hygieniska skäl och förseglingen har brutits
- Produkten har skadats på grund av fel användning eller försening från din sida
Om du är osäker på om ditt köp omfattas av ångerrätten, kontakta oss så hjälper vi dig.
Reklamationsrätt
Utöver ångerrätten har du också reklamationsrätt om produkten har brister. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du mottog produkten. Om produkten har en brist, har du rätt till reparation, ombyte, prisavdrag eller hävning av köpet.
För mer information om reklamationsrätten, se vår sida om konsumenträttigheter.
Kontakt
Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, kontakta oss på managers@beautyaomobility.world eller via vår kontaktsida.